Käyttöehdot

Yleiset käyttöehdot

Kiinanmuuri.fi:n välittämien kolmannen osapuolen hyödykkeiden kohdalla sovelletaan kuluttajasuojalain lisäksi kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Kiinanmuuri.fi ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää sellaista sopimuksen teon jälkeistä tapahtumaa, jota ei ole ollut mahdollista ennakoida tai jota Kiinanmuuri.fi ei voi kohtuudella voittaa.

Kiinanmuuri.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta, sekä evätä käyttäjän pääsyn palveluun tai poistaa käyttäjän tilin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Kiinanmuuri.fi ei takaa palvelun täydellistä virheettömyyttä, tietojen katoamista tai palvelun jatkuvuutta.

Asiakas

Kiinanmuuri.fi myy tuotteita vain 18-vuotta täyttäneille yksityishenkilölle. Poikkeuksellisesti myös huoltajan suostumuksella alle 18-vuotiaalle. Tuotteitamme ei tule luovuttaa alle 18 vuotiaille ilman valvontaa. 

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitetiedot ja sähköpostiosoitteen. Kauppasopimus on sitova sen rekisteröidyttyä Kiinanmuuri.fi järjestelmään.

Asiakasrekisteri

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Kiinanmuuri.fi:n asiakasrekisteriin. Näitä tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Voit lukea täydellinen rekisteriselosteen tästä.

Kaikkia tietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Evästeet

Kiinanmuuri.fi käyttää sivustollaan evästeitä. Jotkin Kiinanmuuri.fi:n osiot voivat vaatia evästeiden hyväksymisen. Yleisesti verkkoselain hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla.

Toimitus

Tilauksen käsittelyaika on tilauksesta riippuen arvioltaan noin 1-5 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on normaalisti 5-22 arkipäivää, poikkeustapauksissa maksimissa 49 arkipäivää tilauksen valmistumisesta. Valmis tilaus on sellainen jonka kaikki tuotteet ovat varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Toimitusajat vaihtelevat koska Kiinanmuuri.fi:n tuotteita toimittaa useat eri toimittajat, joiden varastojen sijainnit vaihtelevat. Useat varastot ovat Kiinassa.

Jos tuote ei saavu perille 49:n arkipäivän sisällä, asiakas voi valittaa asiasta kiinanmuuri.fi:n asiakaspalveluun. Kun tilattuja tuotteita on useampi kuin yksi, tuotteet saatetaan postittaa eri paketeissa ja hieman eri ajankohtina. Tämä johtuu siitä että eri tuotteiden käsittelyajat vaihtelevat toimittaja kohtaisesti. Tilaus merkitään postitetuksi, kun ensimmäinen tuotepaketti on postitettu. Kaikki tuotteet eivät todennäköisesti saavu samana päivänä, vaan useamman päivän välissä toisistaan. 

Toimitusaika-arviot perustuvat maahantuojien ja valmistajien antamiin tietoihin. Kiinanmuuri.fi ja sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force Majeure-esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. Kiinanmuuri.fi ei ole velvollinen viivästyneistä tuotteista.

Palautukset ja peruuttaminen

Tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tavaraa ei vielä ole postitettu kuluttajalle tai tilattu tavara ei saavu asiakkaalle 49 arkipäivän sisällä tilauksen postituspäivästä. Peruutetun tilauksen summa palautetaan turvallisuussyistä samalle maksukortille tai tilille, millä tuote alunperin maksettiin. Mikäli ostaja ennen tavaran luovutusta ilmoittaa myyjälle haluavansa vetäytyä sopimuksesta, on kyseessä tilauksen peruuttaminen. Silloin tekee kuitenkin sopimusrikkomuksen ja myyjällä voi olla oikeus korvaukseen. Riitatilanteessa kohtuukorvauksen arviointiin vaikuttaa mm. purkamisen ajankohta, myyjän todelliset kulut ja saamatta jäänyt myyntivoitto.

Asiakaspalautuksista syntyvät kulut veloitetaan asiakkaalta. Tarkemmat tiedot, katso kuluttajansuojalaki, 6. luku, 16-17§. Kaikilla käyttämättömillä tuotteilla on normaalisti 14 päivän palautusoikeus. Jos tilatut tuotteet saapuvat useammassa eri paketissa, silloin palautusoikeus lasketaan siitä päivästä jolloin tilauksen viimeinen tuote on saapunut asiakkaalle. Poikkeuksellisesti mm. hygieniatuotteilla, intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta, sekä tuotteilla joita ei voi luonteensa vuoksi palauttaa edelleen myytäviksi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että palautusilmoitus on tehty. Asiakkaan vastuulla on myös näyttää tuotteiden vastaanottopäivä, esimerkiksi postin kuitin avulla. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka palautusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme 20 euron maksun.

Palautuksen tai huoltotoimituksen yhteydessä tulee täyttää kiinanmuuri.fi:n palautuslomake ja ottaa yhteyttä kiinanmuuri.fi:n asiakaspalveluun: asiakaspalvelu[at]kiinanmuuri.fi. Palautusajan laskeminen alkaa seuraavana päivänä siitä, kun olet saanut tavaran. 

Kaikki palautettavat tuotteet tulee postittaa yhdessä paketissa käyttäen halvinta mahdollista palautuskeinoa. Tuote / tuotteet tulee pakata huolella. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Tuotteen saavuttua ehjänä perille, se tarkastetaan. Palautetun hygieniantuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön (pakkauksen sinetti tulee olla avaamaton). Suoritamme hyväksytyssä kunnossa palautettuun tuotteeseen liittyvän hyvitysmaksun 14 päivän kuluessa tuotteiden saapumisesta palautusosoitteeseen. Turvallisuussyistä palautus suoritetaan samalle maksukortille tai tilille, millä tuote alunperin maksettiin.

Jos tuotteet eivät saavu asiakkaalle 49 arkipäivän sisällä postituspäivästä, tilaus voidaan peruuttaa. Tuotteet voidaan palauttaa niiden saavuttua, jolloin ne hyvitetään asiakkaalle. Palautusilmoitus tulee tehdä myyjän antamien ohjeiden mukaan. Tilatut tuotteet tulee palauttaa myyjän määrittämällä tavalla.

Virheellisen tuotteen kaupan voi luonnollisesti purkaa. Sitä ennen on kuitenkin annettava myyjälle mahdollisuus korjata tuote tai vaihtaa se virheettömään.

Tuotteet tulee palauttaa kiinanmuuri.fi:n ilmoittamaan palautusosoitteeseen.

Kiinanmuuri.fi:n palautusosoite:
KADECO, Aisatie 5 B7, 21220 Raisio

Maksuehdot

Checkout -palvelun maksuehdot voit lukea tästä.

Tuoteturvallisuus

Emme vastaa tuotteissa mahdollisesti esiintyvistä valmistusvirheistä, eikä niistä johtuvien vikojen aiheuttamista vahingoista. Välttääksemme mahdolliset valmistusviat tarkistamme aina valmistajan luotettavuuden ennen kuin otamme heidän valmistamiaan tuotteitaan verkkokauppaamme myyntiin. Testaamme tuotteiden toimivuuden ennen kuin lisäämme niitä tuotevalikoimaamme.

Pyydämme asiakkaita ilmoittamaan meille välittömästi mikäli tuotteissa ilmenee valmistusvikoja tai puutteita, että voimme ilmoittaa asiasta valmistajalle. Toivomme myös asiakkaiden kommentoivan tuotteita. Tuotteitamme ei tule luovuttaa alle 18 vuotiaille ilman valvontaa. Verkkokauppamme tuotteet ovat tarkoitettu täysi-ikäisille.

Verot

Tilaukset saapuvat ETA-alueen ulkopuolelta. EU:n ulkopuolelta saapuvista lähetyksistä jotka ylittävät 22,00 euron rajan, peritään tuonti- ja arvonlisävero (24%).

Tuotteet

Kiinanmuuri.fi pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

Lahjakortit

Lahjakorttia ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi. Kadonnutta tai varastettua korttia ei korvata.

Nettituonti ja tullaus

EU-maiden ulkopuolelta tai EU:n valmiste- ja arvonlisäveroalueen erityisalueilta saapuvat tavaralähetykset saattavat vaatia tulliselvityksen. Tullin päätöksellä ne ohjataan odottamaan tullausta. Itella lähettää vastaanottajalle saapumisilmoituksen tullattavasta lähetyksestä.

Lisätietoja:
http://posti.fi/henkiloasiakkaat/hinnatjaohjeet/tuontitullaus.html

Jos tuote vaatii tullauksen, voit kätevästi hoitaa asian verkossa.

Tarkemmat tiedot osoitteessa:
http://www.tulli.fi/fi/yksityisille/netista_ostaminen/nettituonti/index.jsp

Voit myös siirtyä suoraan asioimaan osoitteeseen:
https://asiointi.tulli.fi/nettituonti/mainpage.html